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陜西推進(jìn)A級(jí)旅游景區(qū)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)
11月22日,記者從省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉:日前,該局聯(lián)合省文化和旅游廳發(fā)布通知,提出在全省推進(jìn)A級(jí)旅游景區(qū)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),旨在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,激發(fā)消費(fèi)活力,助力我省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
通知要求,全省市場(chǎng)監(jiān)管和文化旅游部門要加強(qiáng)協(xié)作配合,積極發(fā)揮各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議作用,健全放心消費(fèi)創(chuàng)建聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制;要做好宣傳培訓(xùn),多角度、多層次宣傳,調(diào)動(dòng)旅游景區(qū)管理者和景區(qū)經(jīng)營(yíng)者參與此項(xiàng)活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性,采取激勵(lì)措施,鼓勵(lì)支持旅游景區(qū)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng);抓好動(dòng)員部署,加大培育力度,加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo),推動(dòng)省域內(nèi)旅游景區(qū)應(yīng)創(chuàng)盡創(chuàng)。
通知明確,全省市場(chǎng)監(jiān)管和文化旅游部門要緊緊圍繞消費(fèi)安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心5個(gè)方面開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建;要建立健全旅游安全制度,推動(dòng)旅游景區(qū)做好場(chǎng)地場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面安全管理,落實(shí)安全責(zé)任,增強(qiáng)旅游安全事件應(yīng)急處置能力;全面提升旅游景區(qū)商品質(zhì)量,建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度,做到質(zhì)量、計(jì)量誠(chéng)信,依法經(jīng)營(yíng);旅游景區(qū)門票、停車場(chǎng)、景區(qū)內(nèi)交通工具、游樂(lè)設(shè)施等要明碼標(biāo)價(jià),無(wú)價(jià)格欺詐、捆綁銷售、強(qiáng)制消費(fèi)等行為;健全消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)體系,積極開(kāi)展線下購(gòu)物無(wú)理由退貨活動(dòng),及時(shí)履行商品修理、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等義務(wù);設(shè)立、規(guī)范消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站并配備工作人員,在旅游景區(qū)醒目位置公示消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站電話及位置,及時(shí)主動(dòng)依法受理、處置消費(fèi)者投訴。 (記者 徐穎)
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