2月12日，公安臨潼分局秦俑派出所暖心警務(wù)會客廳值班民警趙小偉為來自四川的李奶奶一行協(xié)調(diào)解決門票問題。張英攝

央視龍年春晚，西安分會場的精彩呈現(xiàn)好評如潮。從大年初一開始，全國各地的人們跟隨詩仙李白的腳步，紛至沓來，領(lǐng)略璀璨美好的詩意長安。

如潮的游客擁向永寧門廣場、登上古城墻、穿過大唐不夜城、走進秦始皇帝陵博物院……這“潑天流量”的背后，有一群人守護著萬家燈火，用肩頭閃爍的警燈、細致耐心的服務(wù)，讓遠道而來的游客感到安心。他們就是西安公安民輔警。

“我們從四川趕到西安就是為了看兵馬俑，但現(xiàn)在買不到門票進不去……”2月12日，大年初三上午11時許，一位老奶奶來到秦始皇帝陵博物院北廣場一側(cè)的公安臨潼分局秦俑派出所暖心警務(wù)會客廳，向民警訴說著自己的遭遇。

原來，這位老奶奶姓李，今年已經(jīng)80歲了，四川人。李奶奶一行8人報了一個30人的旅行團，由于和旅行社溝通出現(xiàn)問題，上午10時30分到了景區(qū)才發(fā)現(xiàn)沒有他們8人的門票。此時，秦始皇帝陵博物院當(dāng)天的門票已經(jīng)售罄，眼瞅著導(dǎo)游帶著其他人進去游覽，情急之下，李奶奶看到了景區(qū)廣場一側(cè)的暖心警務(wù)會客廳，于是走過來向民警求助。

民警趙小偉通過“辦不成事”窗口接待了李奶奶一行。了解事情的原委后，他立即撥打西安市臨潼區(qū)文旅局工作人員電話，說明了李奶奶一行人的特殊情況。臨潼區(qū)文旅局工作人員通過與秦始皇帝陵博物院景區(qū)票務(wù)中心溝通協(xié)調(diào)，最終為李奶奶一行人解決了門票問題。

“有困難找警察，人民警察為人民。謝謝您，警察同志。”離開暖心警務(wù)會客廳前，李奶奶拉著趙小偉的手激動地說。

有困難找警察，這句話體現(xiàn)在公安臨潼分局治安大隊三中隊隊長韓元博的工作中，就是游客需要幫助的時候，必須在30米的范圍內(nèi)找到警察。

春節(jié)假期以來，作為華清宮和兵馬俑兩大片區(qū)安保工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)人，韓元博是局里最繁忙的人。他每天需要檢查、督促各有關(guān)單位加強安保工作，做好風(fēng)險評估，上傳下達各方面的安保工作指令，出現(xiàn)問題時第一時間溝通協(xié)調(diào)解決。

“兵馬俑景區(qū)晚上7時閉館后，我們的工作重心得馬上轉(zhuǎn)移到華清宮景區(qū)，執(zhí)勤民警晚上8時30分準(zhǔn)時到崗，穿好反光背心，打開肩頭的警燈，讓游客在需要幫助時，能在30米的范圍內(nèi)找到我們。”韓元博眼中布滿血絲，看起來有些疲憊，但他語氣堅定，“我這幾天神經(jīng)高度緊繃，每天只睡三四個小時。安保工作必須做到萬無一失，確保游客高興而來，平安、滿意而歸。”

急群眾之所急，解群眾之所難。西安公安民輔警正以堅定的承諾與行動，讓全國各地的游客感到賓至如歸。

2月11日，大年初二晚8時許，人流擁入西安城墻永寧門廣場。站在廣場警務(wù)站旁邊執(zhí)勤的公安碑林分局刑偵探長張永強，密切注視著人流動向，還要向不斷過來咨詢的游客答疑解惑。

“游客問得最多的就是從哪里出去，一晚上能遇到上百次。”張永強告訴記者，大年初一開始，從永寧門進入城墻的游客不斷增多。晚8時左右人流高峰到來時，很多游客從永寧門出來后就找不到出去的路了，為游客指路就成了執(zhí)勤民警最主要的工作。

“廣場上除了城墻景區(qū)工作人員，還有交警、城管、應(yīng)急等單位工作人員，大家共同維持好秩序，形成合力，讓游客遇見西安美景的同時，也能遇見平安。”張永強說。（張英）

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