人民網(wǎng)西安11月28日 （記者李志強(qiáng)）陜西是文物資源大省和博物館大省，全省現(xiàn)有各類(lèi)博物館360家，年均參觀人數(shù)7200余萬(wàn)人次。近幾年，隨著人民群眾精神文化需求不斷增加，社會(huì)和公眾對(duì)博物館的關(guān)注度越來(lái)越高，“博物館熱”持續(xù)升溫。

11月28日，中共陜西省委宣傳部、陜西省人民政府新聞辦公室舉辦新聞發(fā)布會(huì)，介紹陜西省文博事業(yè)發(fā)展情況。針對(duì)近年來(lái)陜西省內(nèi)部分熱門(mén)博物館出現(xiàn)的“預(yù)約難”和“一票難求”現(xiàn)象，陜西省文物局博物館與社會(huì)文物處處長(zhǎng)李娟在發(fā)布會(huì)上表示，陜西省文物系統(tǒng)正多措并舉破解難題，能加大異常數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和黃牛搶票軟件攔截力度的省內(nèi)重點(diǎn)博物館綜合票務(wù)預(yù)約系統(tǒng)，目前已完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，即將上線。該系統(tǒng)同時(shí)還能進(jìn)行線上分流、引流和客流互推。

李娟介紹，近年來(lái)，陜西歷史博物館、秦始皇帝陵博物院，西安博物院等熱門(mén)博物館都在旅游旺季出現(xiàn)一票難求的情況。比如陜西歷史博物館今年暑期單日預(yù)約最高點(diǎn)擊量2417萬(wàn)人次，最低點(diǎn)擊量550萬(wàn)人次，供需矛盾比較突出。

“為方便游客參觀，我們?cè)缙谙掳l(fā)了關(guān)于博物館加強(qiáng)節(jié)假日開(kāi)放的相關(guān)要求，陜西歷史博物館、陜西考古博物館、西安博物院、寶雞青銅器博物院等20余家博物館在今年暑期延長(zhǎng)了開(kāi)放時(shí)間。西安市委市政府出臺(tái)了相關(guān)獎(jiǎng)補(bǔ)政策，對(duì)實(shí)施文物惠民和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十多家西安市博物館同步進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ)。全省大部分博物館都取消了預(yù)約參觀，確實(shí)需要預(yù)約的博物館，我們要求盡可能簡(jiǎn)化預(yù)約程序，保留人工窗口、電話預(yù)約等方式，為中小學(xué)生、老年人、特殊群體等提供參觀預(yù)約咨詢和服務(wù)?！崩罹杲榻B。

同時(shí)，集省直5家博物館票務(wù)預(yù)約平臺(tái)于一體的綜合票務(wù)預(yù)約系統(tǒng)即將上線。如果預(yù)約不到某一個(gè)熱門(mén)博物館的門(mén)票，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)推送其它博物館供游客預(yù)約、購(gòu)票。該系統(tǒng)后續(xù)會(huì)在現(xiàn)有省直5家博物館的基礎(chǔ)上，繼續(xù)增加西安市及西安周邊比較熱門(mén)的博物館。

李娟表示，由于部分博物館建館時(shí)間較早，出現(xiàn)了空調(diào)設(shè)施設(shè)備陳舊老化等問(wèn)題，在一定程度上影響了觀眾的參觀體驗(yàn)感，為此，正加快推進(jìn)全省博物館特別是基層博物館的基礎(chǔ)設(shè)施提升和環(huán)境整治工作。今年9月份已經(jīng)完成了秦始皇帝陵博物院一號(hào)坑空調(diào)設(shè)備、二三號(hào)坑周邊環(huán)境整治等工程已經(jīng)完工，陜西歷史博物館空調(diào)系統(tǒng)、文物庫(kù)房提升改造工程也正在進(jìn)行，計(jì)劃明年上半年完成。

針對(duì)博物館門(mén)票“預(yù)約難”問(wèn)題，陜西省文物局已要求全省各博物館做好線上宣傳力度，引導(dǎo)觀眾通過(guò)正規(guī)的渠道預(yù)約、購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，合理調(diào)整自己的出行計(jì)劃和參觀需求。“我們將不斷提升自身票務(wù)系統(tǒng)的風(fēng)控技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)安全防范能力，完善黑名單管理制度，加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，積極配合公安、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，持續(xù)開(kāi)展‘黃?！驌粽涡袆?dòng)，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾合法權(quán)益?！崩罹暾f(shuō)。

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