日前，農發(fā)行銅川市分行在銅川市首筆手機銀行業(yè)務成功辦結，標志著銅川轄區(qū)內四個營業(yè)網(wǎng)點已實現(xiàn)手機銀行業(yè)務服務全覆蓋。

緊扣關鍵點，用好科技手段提升金融服務覆蓋率

“開通了手機銀行，我們日常賬務處理就可以在手機上辦理了，不用整天守著電腦，方便多了！”11月18日，銅川市首個辦理農發(fā)行手機銀行業(yè)務的客戶高興地說。

手機銀行業(yè)務是農發(fā)行為提升移動金融服務水平、拓展對客服務渠道，優(yōu)化客戶服務體驗的又一舉措。該項業(yè)務的成功開辦，將進一步打破時間、空間界限，對涵蓋賬戶查詢、轉賬匯款、資金管理、電子回單等13類58項業(yè)務功能實現(xiàn)手機線上辦理，標志著該行成為銅川市首家擁有查詢、轉賬等全功能手機銀行的政策性銀行，實現(xiàn)對客電子渠道服務體系全覆蓋、服務水平全提升起到了積極地推進作用。

農發(fā)行銅川市分行相關業(yè)務部門負責人介紹，農發(fā)行手機銀行APP“農發(fā)企業(yè)銀行”推廣試點以來，結合宜君縣作為人民銀行在中西部地區(qū)設立的首個農村普惠金融綜合示范區(qū)試點，通過行領導帶隊深入客戶調研、提前與當?shù)乇O(jiān)管部門對接報備、組織業(yè)務條線演練、打造上線試點模板等多種方式，積極做好全行手機銀行業(yè)務由點至線到面的推廣工作。宜君縣支行的首筆手機銀行業(yè)務落地，為全行該項業(yè)務的深入推廣起到了積極地引導、帶動作用，目前全轄各營業(yè)網(wǎng)點均實現(xiàn)成功辦理，該行還在積極推進中，力爭讓更多的客戶享受到現(xiàn)代金融服務的便利。

拓展宣傳鏈，彰顯家國情懷提升金融服務可得性

農發(fā)行耀州區(qū)支行一直將強化宣傳引導作為推進手機銀行試點的關鍵點，由行領導帶隊上門宣講，對全行30余戶活躍客戶實現(xiàn)宣傳對接全覆蓋，并分別組織客戶經(jīng)理、財務人員結合工作實際，通過線上對接、上門推介、發(fā)送模板等方式為企業(yè)提供定制式服務。

在加強重點推廣的同時，該行也堅持網(wǎng)點宣傳和移動宣傳相結合，持續(xù)加強宣傳引導。在營業(yè)網(wǎng)點張貼宣傳公告、利用LED顯示屏循環(huán)滾動播放宣傳資料等方式開展定點宣傳，在耀州區(qū)政府廣場開展戶外宣傳，形成宣傳矩陣，進一步擴大宣傳覆蓋面和知曉度。

該行柜面主管表示：我們還運用微信、抖音等多渠道，制作短視頻對手機銀行的功能及操作方法進行分享，使客戶盡快熟悉賬戶查詢、轉賬匯款、資金歸集等服務功能。

延伸服務面，秉承為民初心提升金融服務滿意度

“立行為國、支農為民是農發(fā)行的初心使命，我們堅持將拓展手機銀行業(yè)務與服務普惠金融發(fā)展、支持小微企業(yè)壯大等緊密結合，持續(xù)加大減費讓利力度，全心全意為企業(yè)辦實事、辦好事。”農發(fā)行銅川市分行行長張平同志介紹，對開辦手機銀行業(yè)務的客戶，按規(guī)定實行證書年費、藍牙Key工本費、開辦1年內匯劃費等費用免收的優(yōu)惠政策，讓利于企、服務發(fā)展。

下一步，該行將繼續(xù)利用移動終端優(yōu)勢，進一步豐富離柜業(yè)務場景，為客戶提供更多、更精、更優(yōu)的移動金融服務。（當?shù)毓└?王龍 王磊）

分享讓更多人看到