人民網(wǎng)西安9月12日電（記者魏鑫）近日，有網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”向西安市委書記留言，反映自家水表?yè)p壞之后被物業(yè)告知需自費(fèi)380元購(gòu)買新水表。

網(wǎng)友留言及官方回復(fù)截圖

網(wǎng)友留言稱，從未欠水費(fèi)，卻享受不了自來水公司的免費(fèi)換表政策，希望問題能得以解決。

收到留言后，西安水務(wù)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司回復(fù)，經(jīng)與社區(qū)、物業(yè)協(xié)調(diào)，現(xiàn)已免費(fèi)更換水表。

網(wǎng)友留言及官方回復(fù)截圖

“小區(qū)物業(yè)打電話告知我家水表壞了，需要更換，要交350元購(gòu)置新水表。”無獨(dú)有偶，家住西安市新城區(qū)的網(wǎng)友也遇到了類似的問題。網(wǎng)友疑惑，水表安裝在樓道的水井里，水每次在物業(yè)買，壞了的水表該由誰來更換。

收到留言后，西安市新城區(qū)人民政府回復(fù)，福邸銘門社區(qū)工作人員就網(wǎng)友、自來水廠、小區(qū)物業(yè)三方提供的依據(jù)查閱相關(guān)政策條例、案例以及政策解釋，后又與物業(yè)多次溝通，最終物業(yè)答復(fù)就此問題由其來與西安水務(wù)集團(tuán)協(xié)調(diào)，將先行免費(fèi)為網(wǎng)友更換水表。

網(wǎng)友留言及官方回復(fù)截圖

“今年3月份我家開始停水，小區(qū)物業(yè)說是水表?yè)p壞需要更換，隨后收取了360元水表更換費(fèi)用。”西安高新區(qū)羅馬景福城小區(qū)的網(wǎng)友通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映自己的訴求，希望能退還已付更換水表費(fèi)用。

收到留言后，西安市人民政府回復(fù)，按照《西安市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于西安市城區(qū)公共管網(wǎng)供水價(jià)格有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，“用戶損壞水表由供水企業(yè)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，嚴(yán)禁任何單位向用戶收取損壞水表計(jì)量裝置安裝更換費(fèi)用”。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，物業(yè)公司和網(wǎng)友已聯(lián)系自來水公司，已達(dá)成調(diào)解協(xié)議，網(wǎng)友已收到退款。

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