2月11日，在西安住房公積金管理中心業(yè)務大廳，市民正在咨詢相關問題。

　　提起辦理住房公積金貸款，西安市民王棟感慨萬千。

　　“10年前，我陪同親戚辦理住房公積金貸款時，所有流程以手工操作為主，手續(xù)繁瑣，放貸時間也長。”帶著對辦理住房公積金貸款程序繁瑣的擔憂，2月11日，王棟再次來到西安住房公積金管理中心辦理貸款業(yè)務，這次他感受到了很大的變化。

　　寬敞的業(yè)務大廳、便捷的辦理程序、熱情的服務，僅用了1個小時，王棟的住房公積金貸款業(yè)務就辦好了。“這次我深刻體會到了互聯(lián)網(wǎng)‘一站式’服務給市民帶來的便捷，今天辦理好貸款，明天就能放款到賬。業(yè)務大廳的工作人員還告訴我，如果之后需要提前還款，在網(wǎng)上操作就可以，真是高效、便捷又貼心。”

　　2021年11月，我省制定《陜西省住房公積金服務管理標準》，以提高住房公積金管理中心業(yè)務工作管理標準化、規(guī)范化、精細化和便利化水平，優(yōu)化業(yè)務辦理流程。我省全面開通網(wǎng)上業(yè)務大廳、支付寶、手機APP、短信、微信等8大服務渠道，讓繳存市民隨時隨地了解個人住房公積金賬戶情況，快捷辦理相關業(yè)務，真正落實“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，從“腳尖辦”變?yōu)椤爸讣廪k”。

　　一項項服務管理舉措，使廣大繳存市民得到了實實在在的便利。“長期以來，我省住房公積金服務管理工作始終堅持把辦事群眾的體驗作為檢驗自身服務質(zhì)量的標準，真正為民辦實事、解難題。”省住建廳住房公積金監(jiān)管處工作人員說，“在信息化時代，主動‘觸網(wǎng)’‘用網(wǎng)’，推行‘互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金’服務模式，著力打造‘一站式’‘最多跑一次’服務，是我們工作始終堅持的方向。”

　　記者了解到，近年來，我省住房公積金工作取得了顯著成績：在全國率先完成《住房公積金基礎數(shù)據(jù)標準》和《接入住房公積金銀行結算數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)接口標準》“雙貫標”工作；實現(xiàn)了與全國住房公積金數(shù)據(jù)信息平臺聯(lián)通；全省14個管理中心綜合服務平臺全部通過住建部驗收；加快共享平臺建設，實現(xiàn)省級監(jiān)管平臺與各管理中心有效銜接，各管理中心橫向之間數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)互聯(lián)互通；全國住房公積金小程序異地轉(zhuǎn)移業(yè)務開通上線……

　　2021年，全省住房公積金系統(tǒng)全部實現(xiàn)“跨省通辦”業(yè)務辦理，共開設145個“跨省通辦”線下服務窗口，44個線上專區(qū)；8項高頻服務事項全部實現(xiàn)“跨省通辦”；“全程網(wǎng)辦”的事項所有管理中心均已實現(xiàn)；以“代收代辦”形式辦理的“出具貸款職工住房公積金繳存使用證明”事項已有6個管理中心實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，其他中心均實現(xiàn)“代收代辦”；通過“代收代辦”方式“開具住房公積金個人住房貸款全部還清證明”事項已有7個管理中心實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，其他中心均實現(xiàn)“代收代辦”。

　　“我省住房公積金系統(tǒng)將持續(xù)加大信息化建設力度，以基礎應用網(wǎng)絡、區(qū)塊鏈、云存儲、云安全、云計算等基礎設施為技術支撐，加強綜合服務平臺建設、培養(yǎng)信息領域?qū)�業(yè)人才、營造數(shù)據(jù)共享良好生態(tài)，升級更新便捷高效的服務、筑牢系統(tǒng)安全防護屏障，助力住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”省住建廳住房公積金監(jiān)管處負責人說。

　　2021年，我省住房公積金線上辦理量達85.58%。其中，門戶網(wǎng)站訪問量3399萬次；網(wǎng)上業(yè)務大廳注冊人數(shù)385萬人，共歸集871萬筆，辦理貸款業(yè)務0.83萬筆，提取7.9萬筆；手機客戶端共注冊87萬人，業(yè)務辦理68.6萬筆，信息推送量達2419萬條；官方微信共注冊152萬人，業(yè)務辦理17萬筆；12329服務熱線共接聽電話43.64萬次，回訪8.15萬次；自助終端信息查詢22萬次，業(yè)務辦理0.91萬筆；官方微博訪問量185萬次；全國住房公積金小程序累計辦理異地轉(zhuǎn)入業(yè)務2.7萬筆2.99億元，轉(zhuǎn)出業(yè)務1.2萬筆1.78億元。

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