“城管地圖”中碑林區(qū)太安街上的蔬菜早市。

　　外出游玩，最近的公廁怎么找？著急上班，附近的早餐攤點在哪里？夏日里，想與朋友暢聊敘舊，哪里還有營業(yè)的夜市燒烤？在西安市城市管理和綜合執(zhí)法局5月20日升級上線的“城管地圖”里，這些問題都能找到答案。

　　打開“城管地圖”微信小程序，能看見公廁、公園、放心早餐點、蔬菜早市、食品攤?cè)狐c等欄目，點擊進入后，各類便民服務(wù)點的圖片、位置、距離等具體信息一目了然。

　　“為了更好地服務(wù)市民生活、規(guī)范市場秩序，我們在了解群眾訴求基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)將全市2919座公廁、120個公園、1585處放心早餐點、71處食品攤?cè)狐c等服務(wù)點的詳細信息‘繡’入了‘城管地圖’。市民只要輕輕一點，就能根據(jù)指引找到相應(yīng)位置。”西安市數(shù)字化城市管理信息處置中心副主任苗曙光告訴記者，“我們還會根據(jù)服務(wù)點的變化對數(shù)據(jù)信息及時更新，與大多數(shù)地圖軟件相比，位置信息提供更為精準、調(diào)整更加及時。”

　　以“蔬菜早市”為例，“城管地圖”上詳細標注了附近蔬菜早市點位的具體位置、經(jīng)營時間、攤位數(shù)量、管理單位、管理人員等。市民還能對服務(wù)點進行評分、留言、變更上報等，反映給城管工作人員進行整改，提升了城市管理的科學(xué)化、精細化、智能化水平，也激發(fā)了大家共同參與社會治理的積極性和主動性。

　　同時，“城管地圖”上還標注了西安市243個城管部門的詳細地址、聯(lián)系電話，其中包括30個市級城管部門、27個區(qū)縣城管部門和186個城管執(zhí)法中隊，方便群眾聯(lián)系反映問題，降低了溝通門檻，提升了服務(wù)效率。

　　“老年人出門在外，找公廁是經(jīng)常遇到的問題。有了‘城管地圖’，能一下子找到距離最近的公廁，非常方便。”家住城市運動公園附近的方茂興老人說，“城管地圖”對那些來西安旅游的游客來說很實用，公廁、公園、夜市等信息標注齊全，體現(xiàn)了西安城市管理的創(chuàng)新與智慧。

　　手握“城管地圖”，不僅方便了群眾“按圖索驥”找到相應(yīng)攤點位置，也為一些農(nóng)戶和臨時攤販尋找售賣點提供了便利。以往在城市街頭，經(jīng)常會看到攤販和城管“捉迷藏”的情景：一聲“城管來了”，攤販們“聞風(fēng)而逃”。這既影響市容市貌，也存在安全隱患。

　　“一些攤販也想有固定攤位，但是苦于找不到指定位置，只能沿街叫賣。”苗曙光說，通過“城管地圖”，攤販們不用再“東躲西藏”，按照指引即可找到售賣點，實現(xiàn)了市容管理和便民服務(wù)的共贏。在夏季或者過年的時候，他們還會根據(jù)城管部門設(shè)置的臨時瓜果銷售點和年貨銷售點，適時上線“西瓜地圖”和“年貨地圖”，解決果農(nóng)銷售難題，讓市民購買有更多的選擇，也實現(xiàn)了城市秩序的有效引導(dǎo)。

　　“城管地圖”也是“民生地圖”，傳遞著西安城市管理中的民生溫度。“我們將繼續(xù)從群眾需求出發(fā)，收集更多‘民情大數(shù)據(jù)’，讓信息活起來、讓服務(wù)優(yōu)起來、讓城市管理精細起來，為群眾提供更多便捷貼心的服務(wù)。”苗曙光說。

　　短評

　　城市管理需要更多創(chuàng)新與智慧

　　董劍南

　　城市管理事無巨細、千頭萬緒，特別在城市發(fā)展日新月異、人口持續(xù)增加的背景下，如何提升城市管理的精細化、科學(xué)化、信息化水平，關(guān)系著市民的切身利益和生活質(zhì)量。城市管理的每一次創(chuàng)新、每一步發(fā)展，都會轉(zhuǎn)化為群眾實實在在的獲得感和幸福感。 “城管地圖”的推出，實現(xiàn)了市民、攤販、管理者獲益的一舉三得的效果，是城市管理部門轉(zhuǎn)變公共管理觀念、提升公共服務(wù)水平的生動體現(xiàn)。

　　事實上，“城管地圖”的上線，并非一蹴而就。相關(guān)部門前期做了大量的需求調(diào)查和信息采集工作，才最終確定了與市民生活息息相關(guān)的便民服務(wù)點。而蔬菜早市、夜市攤點等區(qū)域的設(shè)置，也是綜合考慮了交通、環(huán)保、便民等多方面因素。此外，西安市城管局還上線了“城市啄木鳥”程序，群眾可隨時反映上報城市管理中的問題，人人都成了監(jiān)督員，共同參與城市管理。這樣的改革創(chuàng)新和服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，不僅切實做到了便民利民，也促進了群眾對城市管理者的信任與認同。

　　城市管理需要更多創(chuàng)新與智慧。只有真正做到想群眾之所想、解群眾之所難，用繡花般的細心、耐心、巧心，創(chuàng)新管理和服務(wù)方式方法，才能打通城市管理的“最后一公里”，讓城市生活更加美好。