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社區(qū)“網格化”為推廣線上辦電加速度

2021年04月25日16:46  來源:人民網-陜西頻道
 

“阿姨,請您掃描一下這個二維碼,把‘網上國網’App下載到手機上,按提示注冊自己的信息,打開手機進入APP ,隨時隨地就可以辦理交電費等業(yè)務,以后再也不用專門跑到營業(yè)廳辦理了,特別方便!4月15日,國網略陽縣供電公司營銷部工作人員周莉在人委小區(qū)向客戶介紹“網上國網”的使用方法!霸瓉碛X得這個軟件很復雜,沒想到一學就會,以后在家就能辦理用電業(yè)務了,使用這個APP真方便,查詢電量、辦理業(yè)務,都可以在手機上辦了!奔易∪宋膹埓髬尭吲d地說。

當前,為進一步擴大網上國網客戶輻射范圍,打通線上辦電推廣“最后一公里”,真正解決客戶往返營業(yè)廳的麻煩,該公司將推廣注冊工作納入日常工作必要環(huán)節(jié)。營銷部組織開展“社區(qū)網格化”推廣模式,滲透網上國網APP宣傳綁定服務進社區(qū),臺區(qū)經理在搶修服務過程中也可進行宣傳綁定,面對面為客戶提供App安裝指導,引導客戶及時了解用電情況、停電公告、在線繳費、用電查詢等服務功能,讓客戶足不出戶就能辦理相關業(yè)務,體驗指尖上的優(yōu)質服務。截止發(fā)稿前,略陽公司完成網上國網線上注冊總戶數29506戶,綁定率達36.06%。

下一步,該公司將持續(xù)加大宣傳推廣“網上國網”APP線上繳費業(yè)務,繼續(xù)通過社區(qū)網格化微信群、分區(qū)域張貼宣傳彩頁等多種方式、結合線上、線下大力推廣“網上國網”線上繳費,滿足不同客戶群體全方位、個性化需求。讓廣大居民群眾足不出戶便捷繳費、安全可靠用電,切實體會電力優(yōu)質服務帶來的方便,努力為客戶打造一個舒適便利的用電環(huán)境,真正做到“讓數據多跑路,讓客戶少跑步”。(供稿單位:國網略陽縣供電公司 郭晨芝)

(責編:鄧楠、吳超)
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