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日常生活中,老年人對相關商品和服務的需求較大,但市場供給相對較少,個性化不夠。當前,各方正在形成合力,加快建立健全老齡產(chǎn)品質量標準體系,同時注重開展消費引導,更好滿足老年人的消費需求
開發(fā)優(yōu)質產(chǎn)品,提高性價比
兩個月前,北京順義區(qū)金寶花園社區(qū)居民黃奶奶請社區(qū)的誠和敬養(yǎng)老驛站在家里的衛(wèi)生間中安裝了助浴椅!跋搭^坐在助浴椅上,淋浴扶著扶手,上廁所起身也抓住扶手,這樣就不怕摔了。”
原來,幾年前黃奶奶的老伴得過輕微腦梗,雖然恢復得不錯,但落下頭暈目眩、腿腳沒勁的毛病。“生病后他平衡能力變差,在家里摔過好幾次。有一回正刷牙,突然就不由自主跌倒,真讓人害怕!
有過這些經(jīng)歷,黃奶奶急需給家里做“防摔改造”,于是趕緊聯(lián)系驛站上門安裝。“小半天工夫就裝好了,師傅用螺絲將扶手、座椅等在墻上固定好,用起來很穩(wěn)當!痹邳S奶奶看來,這些適老化產(chǎn)品方便又貼心,“你看這坐便扶手,用完能折疊到一邊,不占地兒。這個坐浴椅也很小巧,平時可以靠在墻上,使用很方便!
這次改造,黃奶奶花費了2000多元!百F點就貴點,一分錢一分貨,我們圖的是質量可靠、安全第一!
“我們的適老化產(chǎn)品都選自長期合作、質量過硬的品牌廠家,服務也有保障,幾乎每天都有老人過來咨詢。”誠和敬適老化設計中心負責人鄒存娟介紹說。
2020年7月,民政部等九部門聯(lián)合發(fā)布《關于加快實施老年人居家適老化改造工程的指導意見》,要求以滿足廣大老年人居家生活照料、起居行走、康復護理等需求為核心,改善居家生活照護條件,增強居家生活設施設備安全性、便利性和舒適性。
北京君越方格裝飾工程公司總經(jīng)理翁明哲介紹說,近年來老年人對適老化產(chǎn)品的需求在增加。“我們最受歡迎的產(chǎn)品是扶手椅和防滑地磚,主要是因為老年人很關注摔倒問題,相關的智能安全監(jiān)測產(chǎn)品銷售也快速增長!
全國老齡工作委員會發(fā)布的《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示,2014年到2050年,我國老年人口的消費規(guī)模將從4萬億元增長到106萬億元左右,占GDP的比例將增長至33%,成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場潛力最大的國家。
“老年人對產(chǎn)品最大的要求就是安全,因此產(chǎn)品首先要質量可靠,讓老年人免受傷害!敝袊淆g產(chǎn)業(yè)協(xié)會理事、老年用品專業(yè)委員會副主任崔晶雪說,當前老齡產(chǎn)品市場存在一些供需錯配的問題,未能很好滿足老年消費者對安全簡便、高性價比產(chǎn)品的需求。有關部門應盡快建立健全老齡產(chǎn)品質量標準體系,為廣大老年人提供更多性價比高的優(yōu)質產(chǎn)品。
開展消費引導,加強市場推介
最近,家住福州鼓樓區(qū)的老陳心事重重:他退休10年后,夜里出現(xiàn)了尿失禁。為解決這個尷尬的難題,他只好在夜里使用成人紙尿褲。
但對老陳來說,完成成人紙尿褲的初次選購,要闖過好幾道“關”,最大的是“心理關”!叭コ匈I紙尿褲總是感覺不太自在,我就用手機在電商平臺下單,一次多買些,送貨快,私密性也好!崩详愓f。
紙尿褲網(wǎng)購回家,老陳悄悄將其放在床底。但很快,兒子陳銘在替他收拾房間時,發(fā)現(xiàn)了被父親藏在床底的“秘密”,“父親愛面子,不愿意讓我們知道!标愩懻f。
“據(jù)我們調(diào)研,中國成人失禁用品的市場滲透率(實際銷售量和潛在需求量的比率)不超過5%,而世界平均水平為12%! 恒安集團老年人健康事業(yè)部總經(jīng)理黃松欽認為,一邊是老年人衛(wèi)生護理需求日益凸顯,另一邊卻是消費心理、收入水平等成為制約老年人購買紙尿褲的重要因素。
“隨著我國邁入老齡化社會,老人護理市場將快速發(fā)展,紙尿褲、護理墊等產(chǎn)品將迎來高速增長期。目前,我國成人紙尿褲的滲透率很低,未來發(fā)展空間巨大!碧K寧金融研究院消費金融研究中心主任付一夫說。
福建師范大學經(jīng)濟學院院長黃茂興認為,有關企業(yè)應加快開發(fā)出滿足老年人需求的個性化產(chǎn)品。同時,要開展消費引導,加強市場推介。
加大政策支持,提升服務水平
2020年12月23日中午12點,位于南昌西湖區(qū)南站街道鐵路二村社區(qū)鄰里中心后門的“老鐵食堂”內(nèi),開放式廚房干凈整潔,入口處掛著菜單,幾名服務人員正忙著給食客打飯菜。“今天有我外孫愛吃的紅燒肉,再打2個菜,這樣我家?guī)卓谌说娘埐硕冀鉀Q了,你看多方便!”葉金漢老人熟練地打開食盒,挑選了3個菜品,用充值卡支付了20元。
“南鐵生活區(qū)共有60歲以上老人5000余名,占總人口的30%,僅鐵路二村社區(qū)80歲以上老人就有248名,其中很多是空巢、獨居、失能老人。”南站街道黨工委書記廖小兵介紹,社區(qū)干部在上門征求意見時了解到,許多老人被“做飯難”的問題困擾多年,家里只有1至2個人,做多了怕浪費,做少了太單調(diào)。
2020年8月,街道引進餐飲企業(yè),免費提供場所,開辦老人食堂,受到熱烈歡迎。60歲以上老人憑卡消費,享受八折優(yōu)惠。目前食堂每天接待量達到400至500人,很大程度上解決了周邊獨居、空巢、行動不便老人吃飯難的問題。為了給高齡老人精準提供服務,食堂還推出了上門送餐服務。
2020年11月,國辦印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》,對組織、引導、便利城鄉(xiāng)社區(qū)組織、機構和各類社會力量進社區(qū)、進家庭,為居家老年人提供生活用品代購、餐飲外賣、家政預約等服務提出要求。
美團外賣的數(shù)據(jù)顯示,2020年上半年,該平臺50歲以上的活躍用戶數(shù)比2019年上半年增長約35%,越來越多的中老年人學會并習慣用手機點外賣,滿足餐飲需求。餓了么在多地嘗試與政府部門、養(yǎng)老驛站、長者餐廳等合作開展“老年食堂”項目,為了更好滿足老年人的用餐需求,餓了么正在與中國營養(yǎng)學會等進行長期合作,共同推動制定“老年人用餐營養(yǎng)參考標準”。
“滿足餐飲需求能保障居家老年人基本需要,也是發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟的重要著力點!备兑环蛘f,有關各方要基于老年人餐飲消費升級的需求,在政策扶持、市場投入、社會宣介等方面綜合發(fā)力,優(yōu)化消費環(huán)境、提升服務水平。
增加市場供給 豐富消費選擇(記者手記)
在北京昌平區(qū)國風美唐社區(qū),目前有200戶左右的老人家里配備了定制的小度智能屏,老人們只需輕輕呼喚一聲“小度小度,打開五福健康”,小度的各項“適老”功能就會聰明地“彈”出來:“靈醫(yī)智慧”功能幫助測量、記錄老年人健康指標并將信息同步傳給醫(yī)生;播放老年人愛聽的戲曲、影視節(jié)目……可見,在為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務上,智能化產(chǎn)品大有可為。
對智能化產(chǎn)品的需求,只是老年人基本生活需求的一個方面。老年人在衣、食、住、行、游、購、醫(yī)、娛等各方面,有著廣泛的需求。隨著生活水平的提高,老年人消費升級正在加快:追求產(chǎn)品品質,享受型消費成潮流;重視體驗與店內(nèi)服務;智能化、數(shù)字化產(chǎn)品備受青睞;逐漸適應網(wǎng)上購物、移動支付……由此看來,銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展空間廣闊。
發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟、釋放老年人消費潛力,要做的工作有很多。要針對老年人的消費偏好和新趨勢來增加老年消費市場的產(chǎn)品供給,加大力度開發(fā)家用健康醫(yī)療器械、智能化設備等適老化產(chǎn)品,同時要在餐飲、養(yǎng)老等基本生活方面為老年人提供更優(yōu)質、更貼心的服務。
《 人民日報 》( 2021年01月06日 第 19 版)