本報(bào)訊 （記者 曉霞）8月6日，陜西某壽險(xiǎn)公司客戶(hù)何某撥打12378熱線(xiàn)投訴：稱(chēng)其為該公司離職業(yè)務(wù)員，名下6張保單是為滿(mǎn)足入職考核條件，用信用卡套現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，何某要求公司保單全額退保。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，何某2015年1月1日入職該保險(xiǎn)公司，2019年10月22日離職，離職原因?yàn)檎�式清退。何某在職期間共購(gòu)買(mǎi)6份保單，合計(jì)繳納保費(fèi)11萬(wàn)余元，保單購(gòu)買(mǎi)時(shí)已在職1年。其要求退保的6份保單投保手續(xù)及新契約回訪(fǎng)均為資格人本人完成，無(wú)瑕疵。通過(guò)向何某原主管王某及經(jīng)理程某核實(shí)，保單不存在違規(guī)辦理情況。最終，這起退保投訴處理結(jié)果為，保單承保手續(xù)無(wú)異常，新契約回訪(fǎng)無(wú)異常，駁回其6份保單全額退保訴求。

　　8月起，在人身險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售誤導(dǎo)或錯(cuò)誤銷(xiāo)售行為，同時(shí)接受兩家及以上人身險(xiǎn)公司委托銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，誘導(dǎo)、唆使投保人終止、放棄有效的保險(xiǎn)合同購(gòu)買(mǎi)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品等行為，將被列入從業(yè)黑名單。

　　根據(jù)陜西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)陜西保協(xié)）8月初出臺(tái)的《陜西省人身保險(xiǎn)從業(yè)人員綜合管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《管理辦法》），陜西保險(xiǎn)業(yè)再次大力度規(guī)范人身保險(xiǎn)從業(yè)人員行為。

　　陜西保協(xié)表示，近年來(lái)，在監(jiān)管部門(mén)有力指導(dǎo)和行業(yè)的共同努力下，保險(xiǎn)業(yè)維權(quán)糾紛調(diào)處機(jī)制不斷優(yōu)化，保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效維護(hù)。但一段時(shí)間以來(lái)，陜西人身保險(xiǎn)市場(chǎng)上陸續(xù)出現(xiàn)過(guò)度維權(quán)、通過(guò)投訴舉報(bào)牟利的“惡意代理退�！毙袨�，這對(duì)人身保險(xiǎn)行業(yè)科學(xué)管理、合規(guī)管理、持續(xù)健康經(jīng)營(yíng)提出了更高要求。此次發(fā)布的《管理辦法》共計(jì)六章38條，從教育培訓(xùn)管理、招聘錄用管理、流動(dòng)管理、不良信息管理四大方面對(duì)各人身險(xiǎn)公司會(huì)員單位、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)會(huì)員單位加強(qiáng)從業(yè)人員管理提出了更全面的自律要求。

　　《管理辦法》要求，各人身險(xiǎn)公司應(yīng)按照審慎原則嚴(yán)格審核個(gè)人信用及工作經(jīng)歷，嚴(yán)禁招錄不符合監(jiān)管規(guī)定的人員從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作；慎重錄用在同業(yè)公司之間頻繁跳槽的人員；杜絕銷(xiāo)售人員“帶病”入崗。不良信息將按照嚴(yán)格的工作程序由各人身險(xiǎn)公司向行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送，并通過(guò)多種方式在業(yè)內(nèi)共享共用。